FAQ
Informieren Sie sich hier über einige häufig gestellte Fragen zur Produktauswahl.
Wo brauche ich eine Vignette und wo muss ich die Streckenmaut bezahlen?
Auf der interaktiven Karte unten sind die streckenmautpflichtigen Streckenabschnitte in Österreich dargestellt.
- Auf den orange markierten Autobahnen und Schnellstraßen benötigen Sie eine Vignette.
- Auf den grün markierten Streckenabschnitten ist eine Streckenmaut zu entrichten.
Folgende Abschnitte sind streckenmautpflichtige Straßen:
- A 9 Pyhrn Autobahn zwischen den Knoten Spital/Pyhrn und Ardning (Bosrucktunnel) sowie zwischen den Knoten St. Michael und Übelbach (Gleinalmtunnel).
- A 10 Tauernautobahn zwischen den Knoten Flachau und Rennweg (Tauern- und Katschbergtunnel).
- A 11 Karawankenautobahn zwischen dem Knoten St. Jakob im Rosental und der Staatsgrenze im Karawankentunnel.
- A 13 Brennerautobahn: Die gesamte A 13 ist streckenmautpflichtig.
-
S 16 Arlberg Schnellstraße
zwischen den Anschlussstellen St. Anton am
Arlberg und Langen am Arlberg.
(Wegen umfassender Sanierungsarbeiten zwischen 24. April und 6. Oktober 2023 sowie zwischen 15. April und 22. November 2024 gesperrt. Mehr Informationen )
Ab wann ist mein digitales Mautprodukt gültig?
Wenn Sie als Unternehmen kaufen, sind alle digitalen Mautprodukte sofort gültig und das Widerrufsrecht gilt in diesem Fall nicht. Sie gelten als Unternehmen, wenn Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit für ein Unternehmen kaufen.
Als Verbraucher gelten Sie, wenn Sie ein digitales Mautprodukt für private Zwecke kaufen. In letzterem Fall gilt die Verbraucherschutzfrist . Das bedeutet, dass Verbraucher laut der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie das Recht haben, binnen 14 Tagen vom Online-Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zurückzutreten. Da dieser Rücktritt per E-Mail oder auf dem Postweg möglich ist, stehen für den Widerruf per Post bis zum Eintreffen bei der ASFINAG weitere drei Tage zur Verfügung.
Bei einem Online-Kauf als Verbraucher sind folgende Produkte erst ab dem 18. Tag gültig:
- 2-Monats-Vignette
- Jahresvignette
Ab dem 1.12.2023 können Sie folgende Produkte zum sofortigen Einsatz kaufen :
- 1-Tages-Vignette
- 10-Tages-Vignette
- Streckenmaut Einzelfahrt
- Streckenmaut-Mehrfahrtenkarte
- Streckenmaut FLEX
Ich habe eine Rubbelkarte für eine Digitale Vignette mit Registriercode erhalten. Wie löse ich den Code ein?
Mit dem Code auf der Rubbelkarte können Sie im Maut-Shop eine Digitale Jahresvignette einlösen. Der Code ist Ihr Zahlungsmittel.
Achtung: Mit Einlösen des Codes ist die Digitale Vignette sofort gültig – Ihr Widerrufsrecht erlischt!
So löst du den Code ein:
- Rubbeln Sie die Abdeckung des Codes auf der Vorderseite der Rubbelkarte frei (aktuelles Bild einfügen)
- Klicken Sie auf der Startseite des Produktes Jahresvignette auf „ Kaufen “ .
-
Wählen Sie bei der Produktkonfiguration
„Rubbellos einlösen“ aus und geben Sie im Feld
„Registrierungscode“ den Rubbelcode ein.
- Geben Sie Ihr Fahrzeugkennzeichen ein und klicken Sie auf „Weiter“
- Geben Sie auf der Seite „ Meine Daten “ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „ Weiter “.
- Auf der Seite „Bestellübersicht“ bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen und klicken auf die Schaltfläche „Code einlösen und bestellen“, um den Bestellvorgang abzuschließen.
- Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Rechnung mit einem Betrag von 0,00 EUR.
Achtung: Die Digitale Jahresvignette ist nur gültig, wenn Sie den Code wie oben beschrieben eingelöst und eine Bestellbestätigung erhalten haben.
Um die Gültigkeit Ihres Produktes zu prüfen, nutzen Sie bitte unsere Gültigkeitsabfrage .
Wie kann ich mich anmelden?
Ein Abonnement für eine Digitale Jahresvignette oder Digitale Streckenmaut-Mehrfahrtenkarte können Sie ausschließlich als registrierter Kunde in unserem Mautshop abschließen. Sie können das Abonnement auch nachträglich für ein bereits erworbenes Produkt aktivieren.
Erstellen Sie entweder ein neues Konto oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Kundenkonto an :
- Klicken Sie auf der Startseite auf das entsprechende Symbol für die Jahresvignette bzw. Streckenmaut .
- Für die Digitale Jahresvignette im Abonnement wählen Sie auf der Seite „Produktauswahl“ unter Produktvariante „ Vignette kaufen + Abonnement“ aus .
- Für die Digitale Streckenmaut-Mehrfahrtenkarte wählen Sie bei der Produktoption den Button „Mehrfahrtenkarte mit Abonnement“ .
- Geben Sie anschließend Ihr Fahrzeugkennzeichen ein.
- Wählen Sie für die Transaktion die gewünschte Zahlungsart aus.
- Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen und schließen Sie Ihr Abonnement ab.
- Anschließend erhalten Sie Ihre Abonnement-Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail.
Tipp: Ihr neues Abonnement können Sie bequem unter Meine Abonnements einsehen und verwalten .
Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderung?
Für anspruchsberechtigte Personen wird die Digitale Jahresvignette automatisch für das auf sie eingetragene KFZ-Kennzeichen aktiviert .
Wenn Sie Anspruch auf eine kostenlose Jahresvignette haben, erhalten Sie automatisch auch eine kostenlose Streckenmaut-Mehrfahrtenkarte für die Streckenmautabschnitte auf der A 9, A 10, A 13 und S 16 (nicht für die A 11 Karawanken Autobahn). Diese ist ebenfalls ein Jahr gültig. Sie können damit die Mautstellen beliebig oft passieren.
Ob eine Gratisvignette und die Streckenmaut-Mehrfahrtenkarte bei der ASFINAG für Sie freigeschaltet sind, können Sie jederzeit online unter evidenz.asfinag.at prüfen.
Alle Informationen zu diesem Thema finden Sie unter folgendem Link: asfinag.at/gratisvignette
